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诚信为本:行业领导品牌小拇指汽修成广大车主首选

文章来源:未知 编辑:admin 发布日期:2018-08-04 11:23

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  近日,汽修行业领导品牌——小拇指汽修2013-2014年度大会在杭州召开。从2004年成立至今,小拇指汽修在全国110个省市拥有超过600多家门店;每日小拇指修车超过3500辆,年累计维修380万台次,顾客满意率高达98%以上;如今基于网络的、互惠共赢的小拇指品牌商业体系已初具规模。

  据中国汽车维修行业协会相关信息显示,目前中国已成为全球第二大汽车维修市场,并随着汽车保有量不断上升,更多的出保车辆将源源不断流入后市场。如何选择一个技术、品质过硬的维修品牌,成为广大车主面临的重要问题之一;同时由于八十后逐渐成为消费主力,他们更在意汽修厂的服务及品牌,这对汽车维修市场提出了新的挑战和要求。

  作为中国汽修行业的领导品牌,历经多年的深耕细作,小拇指汽修诚信经营的品牌运作模式,已获得了广大车主的垂青,在全国很多城市成为车主维保的首选。“说我们能够做到的,做我们说过的”成为小拇指汽修留给广大车主诚信的品牌特质。

  “‘小拇指’的品牌是经过小拇指人十年如一日的贡献和积累才获得的,我们取名‘小拇指’,秉承‘诚信’理念,是在传承‘拉钩上吊,一百年不许变’的中华民族古老传统,旨为拉勾承诺,诚信待人,诚信做事,‘信守诺言’是小拇指汽修员工最基本的素质。”小拇指汽修总裁兰建军在解读小拇指“诚信”的品牌理念时讲到。”

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  多年来,小拇指汽修构建了由内到外的诚信文化体系,诚信成为小拇指汽修的精神内核贯穿始终,在小拇指汽修,坚持诚信从小开始,如何做到诚信、分享诚信案例及细节成为每天晨训的必备内容。

  “‘诚信’作为我们品牌的特质,贯穿于我们给车主服务的每一个细节,从前期的电话咨询到后期的续保服务,我们都保持诚信合作,明确告知车主能提供的相关服务水平,并将车主对我们的承诺,兑现到保养、维修的过程中。” 杭州小拇指良渚店吴俊表示。

  据行业权威调查机构结果显示,从4S店出保的车主,维修店的可信赖性成为首选因素;其次才是技术、价格、距离等其他相关要素。

  基于对车主需求的精准把握,小拇指汽修在发展过程当中,将诚信、用户放心居于第一位,给予车主优质的品质和良好的服务,这帮助小拇指快速的积累了用户忠诚度和回头率,并达到了今天全国加盟店超过600家的行业领先规模。

  家住石家庄的刘女士因一次意外的小拇指修车经历,让其成为石家庄小拇指汽修裕华店的长期客户。

  因为保险杠出现裂痕,4S店维修大概共需要1800元,3天的维修时间。后来咨询到小拇指修车裕华店,小拇指的接待人员报出修理价格500元,当天就可以取车。“接待人员拿出小拇指修车的‘质量全国联保卡’给我看,承诺在这家门店维修后,如果出现色差、橘皮、褪色等任何质量问题,到小拇指汽修其他任何门店都可免费维修,这个能够承诺终身质保、全国联保,第一说明技术可靠、第二说明品牌过硬!”刘女士说。3个小时后刘女士看到了自己修好的车,竟然找不到碰伤的位置,对小拇指修车的技术和服务赞不绝口,自然成为该店的固定客户。

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  长期以来,中国汽修市场一直处于卖方市场,鱼龙混杂、管理缺位的汽修店,加上历经4S店“培养”后的车主,已对汽修后市场存在较深的不信任;并且长期以来汽配市场存在的诸多问题,车主在选择汽修服务时处于困难的境地,具有较高品牌知名度的维修店成为车主的必然选择。

  成立十年来,小拇指汽修以其专业、专注的服务精神,和诚信的品牌内涵,秉承“车主受益、成员发展、行业进步”的企业使命,坚持走专业化品牌连锁的道路,致力于为广大车主提供专业、专注的汽修服务。如今小拇指每年超过380万车次的维修记录,就是广大车主对小拇指汽修诚信品牌的最佳证明。中金在线声明:中金在线转载上述内容,不表明证实其描述,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

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