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中通速递物流车着火客户的快件找不到了

文章来源:未知 编辑:admin 发布日期:2018-07-30 12:07

  李女士的儿子在外地上班,单位需要家里提供一些材料,没想到,速递公司的物流车在运送途中发生意外,李女士的快件“不见了”……

  “我的儿子在重庆工作,前段时间打电话说,单位需要政审材料、户籍证明等办理手续,让尽快寄过去。”郑州市民李女士说,她选择了中通速递,6月26日中午11点,一个许姓快递员收走了快件,并表示4天内就能送到重庆。

  可等了5天,材料仍没送到,拨打客服电话后,李女士得知,快件在运送路上出现了意外,找不到了,“我向快递员打听原因,他说,物流车在途中发生火灾,快件有可能被烧毁了。”

  李女士说,东西找不到了,要赶紧补办,可速递公司却只开遗失证明,并不承认是被烧毁了,“遗失是指东西丢了,有可能会找到,到时候去补办材料,相关单位如果要求再好好找找,会耽误时间,所以我希望他们能开具损毁证明。”

  在中通速递官方网站,记者查询到了李女士的货运记录,记录显示:6月26日快件进入公司分捡;6月27日,离开郑州,发往重庆;7月2日,快件又回到了郑州。

  当时负责送快件的许师傅称,物流车在路上发生了自燃,有部分快件被烧毁。处理此事的负责人申师傅表示,李女士的快件是在运送过程中找不到了,“公司有规定,如果是找不到了,只能开遗失证明。”

  昨日下午5点多,中通速递总部的一名工作人员称,他们已经查询了李女士的货运单号,将对事情进行调查,“如果快件确实是被烧毁了,我们可以开具损毁证明,并根据协议给予当事人一定的赔偿。”

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